"Мұнда және қазір" қағидаты бойынша пациенттер арасындағы шағымдарды жедел шешу мақсатында ШҚО ДСБ "Өскемен қаласының 1г емханасы" ШЖҚ КМК-да пациенттердің шағымдарымен айналысатын және қажет болған жағдайда пациенттердің бұзылған құқықтарын қалпына келтіруге бағытталған шараларды қабылдайтын қызмет көзделген.
📢 Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінен пациенттің көмек сұрай алатын себептері :
-сізге учаскелік дәрігердің болмауы себебінен оны қабылдаудан бас тартылады;
– учаскелік дәрігер / медбике немесе фельдшер үйге шақыруға қызмет көрсетпейді, дегенмен сіз осы емханаға аумақтық принцип бойынша тіркелгенсіз;
– сіз тар маманнан кеңес ала алмайсыз, өйткені ол жоқ немесе жазба бір ай бойы толтырылады;
– дәрігер қабылдау кезінде дөрекілік танытты, өзін дұрыс ұстамады;
– Сіз көрсетілген медициналық көмектің сапасына қанағаттанбайсыз;
– сіз медициналық жазбаларыңызда дұрыс емес деректерді таптыңыз;
– және тағы басқалар.
ПҚ және ІБ қызметкерлері сіздің сұрағыңызды тікелей сол жерде немесе белгіленген мерзімде шешуге көмектеседі.
☎️ 8 (771) 524-43-46
☎️ 8 (7232) 25-17-49
_____________
В целях оперативного решения жалоб среди пациентов по принципу «ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС » В КГП на ПХВ " Поликлиника 1г Усть-Каменогорска" УЗ ВКО предусмотрена служба, которая занимается жалобами пациентов и, в случае необходимости, принимает меры, которые направлены на восстановление нарушенных прав пациентов.
📢 Причины при которых пациент может обратиться за помощью в Службу поддержкипациентовивнутреннегоконтроля:
– вам отказывают в приёме участкового врача по причине его отсутствия;
– участковый врач/медсестра или фельдшер не обслуживает вызов на дом, хотя вы прикреплены к этой поликлинике по территориальному принципу;
– вы не можете получить консультацию узкого специалиста, так как его нет или запись заполнена на весь месяц;
– врач при приёме проявил грубость, вёл себя некорректно;
– вы не удовлетворены качеством оказанной медицинской помощи;
– вы обнаружили в своих медицинских записях некорректные данные;
– и многое другое.
Сотрудники СПП и ВК помогут вам решить ваш вопрос либо непосредственно на месте, либо в установленные сроки.
☎️ 8 (771) 524-43-46
☎️ 8 (7232) 25-17
